TeSP:
Gestão de Alojamentos Turísticos
O ciclo de estudos do Curso Técnico Superior Profissional (TeSP) -
Gestão de Alojamentos Turísticos,
tem
120
unidades de créditos (ECTS) e uma duração curricular de
2 anos (4 semestres)
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Escola Superior de Turismo e Hotelaria
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Objetivos:
Planear, organizar, controlar e dirigir, as atividades associadas aos departamentos de front office (receção e portaria), back office (reservas), housekeeping (lavandaria) e room service, das diferentesunidades de alojamento, de forma a garantir a qualidade do serviço e o bem-estar dos hóspedes.
Atividades principais:
» Gerir e planear as reservas, a ocupação e a distribuição dos quartos em função dos pedidos efetuados, de forma a maximizar a capacidade de alojamento da unidade.
» Efetuar as operações de check-in e check-out, em função das normas e standards definidos, e proceder ao arquivo da documentação.
» Prestar informações sobre o funcionamento da unidade de alojamento e serviços associados, bem como outras de natureza turística, histórica e cultural.
» Planear, executar e coordenar as atividades de limpeza, arrumação e decoração das unidades de alojamento, andares e zonas comuns, bem como o serviço de room service, visando a qualidade de serviço.
» Assegurar e controlar o estado de conservação, higienização e arrumação das instalações, dos equipamentos e dos bens alimentares utilizados nas unidades de alojamento.
» Dirigir e coordenar as brigadas e equipas de trabalho.
» Planear a política comercial da unidade e gerir o relacionamento a nível externo com agências de viagem, empresas de animação e outros agentes externos à unidade.
» Coordenar as operações com os diferentes serviços afetos à unidade, por forma a Identificar e satisfazer necessidades.
» Promover a utilização de ferramentas informáticas que permitam assegurar a operação do departamento de alojamentos, bem como potenciar a relação com os atuais e potenciais hóspedes.» Promover a unidade de alojamento nas diferentes plataformas digitais.
Áreas de formação:
811 - Hotelaria e restauração
Licenciaturas de acesso com dispensa da prova de ingresso:
Duração:
2 anos (4 semestres)
ECTS:
120
Direção do curso: Ricardo Jorge da Costa Guerra (ricardoguerra@ipg.pt)
Principais locais de estágio:
No 2º semestre do 2º ano os alunos realizarão um estágio numa das seguintes empresas, com as quais existe parceria:
- Hotel Durão
- Natura Empreendimentos, SA
- Casa das Lages
- Melia Ria
- Hotel Urgeiriça
- Aquapura Douro Valley Hotels, Villas & Spa, SA
- NelasParc Exploração Turística SA - Aguahotels NelasParc
- Yellowtree Unipessoal - Chão do Rio
- CHÃO DO GROU - RESIDÊNCIAS SÉNIORES, LDA
- Hotel Resort O Alambique de Ouro
- Universal Boutique Hotel - Entre Memórias, Lda
- The Vintage House Hotel SA
- Oasis Plaza SA
- HL - Hotelaria e Turismo Lda
- AGOSTINHO ASSUNÇÃO MATOS, UNIPESSOAL LDA - Casa da Sé
- Hotel Madre de Água
- Grupo Pestana Pousadas
- Hotel Vanguarda
- Quinta do Vallado
- Staroteis-Sociedade Hoteleira, S.A.
- Casas do Pátio, Lda.
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